Felixspin Casino
PL Moje konto Załóż konto
Potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z Felixspin Casino: szybciej niż myślisz

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół Felixspin Casino odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Znajdź grę
Ocena graczy na podstawie 12 961 zweryfikowanych opinii 4,6 / 5 · 12 961
Gdy nie chcesz czekać

Gdy sprawa nie może poczekać

Pokaż wszystkie

Czat zamiast czekania

Pilne sprawy, odpowiedź do pięciu minut

Otwórz czat

E-mail

Opisy i dokumenty, odpowiedź w dwie godziny

Napisz e-mail

Rozmowa zamiast pisania

Zawiła sprawa, rozmowa w pięć minut

Zadzwoń tutaj
Wszystko, co masz pod ręką

Gdzie zadzwonić, gdy grasz z Polski?

Zniknie twój niepokój, czy ktoś odbierze po polsku i w twojej strefie czasowej.

Kanał
Szczegóły
Telefon w Polsce
+48 22 823 51 12
Strefa czasowa
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, norweski
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/527/2011
Pomoc w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Monar, Centrum Zdrowia Psychicznego
Adres e-mail
Gdy odpowiedź nie wystarcza
1

Zgłoszenie z numerem konta

Opisz sprawę na adres [email protected], dodając numer konta i datę zdarzenia. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia, a następnie odpowiada na wskazany adres e-mail.

2

Drugie spojrzenie na zgłoszenie

Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakowało w pierwszej odpowiedzi. Kolejne spojrzenie na sprawę prowadzi zwykle do konkretnego rozstrzygnięcia.

3

Skarga do regulatora

Gdy i to nie pomoże, złóż skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencją MGA/B2C/527/2011. Dołącz wcześniejszą korespondencję z nami, bo bez niej skarga utrudnia ustalenie stanu faktycznego.

Podział spraw

Felixspin Casino: e-mail do każdego działu

Wiadomość trafi od razu do właściwego zespołu, więc nie utknie w kolejce do kogoś innego.

Dział
E-mail
Obsługa ogólna, pytania graczy
Weryfikacja dokumentów, KYC
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje i skargi
Dane osobowe i prywatność
Współpraca i biznes
Felixspin Casino czeka

Zapytaj teraz, odpowiedź przyjdzie szybko

Najszybciej odpowiedź dostaniesz na czacie — zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze.

Otwórz wydarzenie
Szybsza odpowiedź
1

adres e-mail z rejestracji

2

numer konta gracza

3

data i godzina zdarzenia

4

numer transakcji lub jej kwota

5

zrzut ekranu z komunikatem

Jasne odpowiedzi

Masz pytanie do obsługi? Najpierw to

Certyfikowana uczciwość Licencjonowany operator Ekspresowe wypłaty
01Jak szybko odpowiadacie po polsku?+
Zespół Felixspin Casino odpisuje w czterech językach: po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Wybierz polski w czacie albo napisz po polsku na [email protected], a rozmowę poprowadzi konsultant władający tym językiem. Godziny pracy nie mają tu znaczenia, bo obsługa dyżuruje przez całą dobę.
02Co, jeśli kasyno okaże się nie mieć licencji na Polskę?+
Felixspin Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/527/2011, więc nadzór sprawuje regulator z Malty, nie polski organ. Numer licencji podaj w każdej reklamacji, bo przyspiesza identyfikację sprawy. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority.
03Czy muszę wysyłać dokumenty, żeby wypłacić pieniądze?+
Tak, weryfikacja konta jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą i zwykle zajmuje około czternastu godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu ekranu z karty płatniczej. Komplet dokumentów wysyłasz na [email protected], a braki wydłużają ten czas.
04Czy mogę poprosić o kopię moich danych?+
Masz prawo do wglądu, kopii i usunięcia danych, które przechowuje Felixspin Casino Ltd. Wniosek kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi na adres e-mail z rejestracji. Usunięcie części danych może oznaczać zamknięcie konta, bo bez nich nie da się prowadzić rozliczeń.
05Gdzie zgłosić chęć zamknięcia konta na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz mailem na [email protected] albo w czacie na żywo. Podaj adres e-mail z rejestracji i napisz wprost, że chcesz zamknąć konto, bez podawania hasła. Jeśli grasz zbyt dużo, szybciej zadziała samowykluczenie w ustawieniach konta.
06Dlaczego obsługa prosi o dane, a nie o hasło?+
Hasło chroni twoje konto, dlatego konsultant nigdy o nie pyta i nie potrzebuje go do zmiany ustawień. Wystarczy adres e-mail z rejestracji, numer konta lub identyfikator transakcji oraz krótki opis sprawy. Dzięki temu nikt obcy nie przejmie twojego konta, a sprawa rusza od razu.
Felixspin Casino pod zegarem

Felixspin Casino odpowiada bez przerwy

Ta tabela usuwa najczęstszą obawę: że napiszesz wieczorem i zostaniesz bez odpowiedzi do rana.

Kanał
Wartość
Godziny czatu
całodobowo
Pierwsza odpowiedź na czacie
5 minut
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
2 godziny
Numer telefonu
+48 22 823 51 12
Czekanie na telefonie
5 minut
Strefa czasowa
CET
Felixspin Casino i jego licencja

Podmiot, licencja i adres siedziby

Felixspin Casino działa na licencji maltańskiej od 2011 roku, a te dane pozwalają sprawdzić podmiot w rejestrze.

Dana
Wartość
Nazwa prawna
Felixspin Casino Ltd.
Numer firmy
C-49258 (Malta)
Adres siedziby
Spinola Road, Msida
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/527/2011
E-mail pomocy